30% הנחה על כל האתר! 🎉
זמני משלוחים, מדיניות משלוחים והחזרות
יש לכם שאלה לגבי משלוחים, לא בטוחים מתי והאם המשלוח יכול להגיע עד הבית שלכם? את כל הפרטים המלאים תמצאו כאן!• בהזמנה מ-299 ₪ ומעלה – משלוח חינם!
• בהזמנה מתחת ל-299 ₪ – 29 ש"ח
אזור חלוקה: כל רחבי הארץ כולל יישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים.
ניתן לראות התחייבות שלנו לזמני הגעה בסעיף ג, אך שוב מדגישים שהמשלוח בדרך כלל יגיע הרבה לפני זמן זה.
3 ימי עסקים לכל המאוחר וההזמנה אצלכם עד פתח הדלת, בד"כ מגיע לפני! שימו לב! ליישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים זמן האספקה יכול לקחת עד 5 ימי עסקים לכל המאוחר דרך שיטת משלוח זו. בכל אופן, האספקה תהיה מהירה יותר מהמשלוח המפורט למעלה בסעיף 1.
אזור חלוקה: כל רחבי הארץ כולל יישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים.
• בהזמנה מ-399 ₪ ומעלה – משלוח אקספרס חינם!
משלוח מהיום להיום עד הבית – במידה וההזמנה מתבצעת עד השעה 11:00, הזמנה שתתקבל לאחר מכן תסופק ביום העסקים הבא. אספקה בין השעות 14:30-21:00.
*משלוח אקספרס זמין לישובים ובתי חולים הנמצאים בין אשקלון ועד חיפה, לא כולל בית שמש וירושלים.
פירוט אזורי חלוקה למשלוח אקספרס
לכל הערים והיישובים מאשקלון ועד חיפה (מלבד בית שמש וירושלים): אביחיל, אבן יהודה, אודים, אור יהודה, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אירוס, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית חנניה, בית יהושע, בית יצחק שער חפר, בית נחמיה, בית עובד, בית עזרא, בית עריף, בן זכאי, בני ברק, בני דרור, בני עטרות, בני עי"ש, בנימינה גבעת עדה, בצרה, בת ים, ג'סר א זרקא, גאולים, גאליה, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גינתון, גליל ים, גן חיים, גן יבנה, גן שמואל, גנות, גנות הדר, גני יוחנן, גני עם, גני תקווה, געש, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, הרצליה פיתוח, זיתן, זכרון יעקב, חבצלת השרון, חדרה, חולון, חיפה, חמד, חצור אשדוד, חרות, יבנה, יגור, יהוד, ינוב, יקום, ירקונה, ישרש, כפר ביל"ו, כפר האורנים, כפר הנגיד, כפר חב"ד, כפר טרומן, כפר יונה, כפר מל"ל, כפר מעש, כפר נטר, כפר סבא, כפר סילבר, כפר סירקין, כפר שמריהו, לוד, לפיד, מגשימים, מודיעין מכבים רעות, מודיעין עילית, מזור, מזכרת בתיה, מעגן מיכאל, מקוה ישראל, משמר השבעה, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נורדיה, נחלים, נטעים, ניצן, ניצן ב', ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נשר, נתניה, סביון, עדנים, עיינות, עין ורד, עין שריד, עינת, פרדס חנה כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור משה, קדימה צורן, קדרון, קיסריה, קריית ביאליק, קרית אונו, קרית אתא, קרית ים, קרית מוצקין, קרית עקרון, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמות השבים, רמלה, רמת אפעל, רמת גן, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה ורבורג, שדה עוזיהו, שדות ים, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב יפו, תל יצחק, תל מונד.
לבתי חולים שברשימה האספקה עד חדר האשפוז: איכילוב תל אביב, אסותא אשדוד, אסף הרפא באר יעקב, בלינסון/רבין פתח תקווה, ברזילי אשקלון, וולפסון חולון, לניאדו נתניה, מאיר כפר סבא, מרכז רפואי מעייני הישועה, קפלן רחובות, תל השומר רמת גן.
שימו לב: באחריות הלקוח להיות זמין בטלפון שצוין בהזמנה ולוודא שהוא או מישהו מטעמו יהיה נוכח לקבלת המשלוח מהשליח בכתובת שהוזנה בהזמנה. אי מענה בטלפון יגרום לעיכובים באספקה.
בשינוי כתובת משלוח לאחר סיום הטיפול בהזמנה (תקבלו SMS עם סיום הטיפול שלנו) ולאחר שנאסף על ידי חברת המשלוחים ונמצא כבר בהפצה, תיגבה עלות משלוח נוספת על שינוי הכתובת, גם אם המשלוח עדיין לא סופק לכתובת שהוזנה מראש בהזמנה. שינוי כתובת ייעשה דרכנו בלבד.
ב. זמני משלוחים: המשלוחים מתבצעים בימים ראשון עד חמישי בין השעות: 08:00-21:00. בתקופות עומס ייתכנו אספקות גם בימי שישי.
כל זמני המשלוחים מחושבים יום למחרת עדכון יציאת החבילה אליכם, מיד לאחר סיום הטיפול שלנו.
אנו מתחייבים להגעת החבילה לפי הזמנים הרשומים מטה, אבל עושים מאמץ שהחבילה תגיע עוד לפני בזכות השליחים התותחים שלנו. 😎
ג. זמני משלוח לשיטת משלוח "קיפי רגיל עד הבית":
ערים מרכזיות – עד 5 ימי עסקים.
יישובים/קיבוצים/מצפים/התנחלויות/יישובים מרוחקים (לא כולל את אזור רמת הגולן) – עד 8 ימי עסקים.
עוספיא, דליית אל כרמל, עתלית, ניר עציון, ניר הוד, צרופה וכרם מהר"ל (סובב כביש 4) – עד 8 ימי עסקים.
קריית שמונה – עד 6 ימי עסקים.
סובב בית שאן, סובב מנרה וסובב ראש הנקרה – עד 5 ימי עסקים.
רמת הגולן – עד 6 ימי עסקים.
ים המלח ואילת – עד 9 ימי עסקים.
יהודה ושומרון – עד 9 ימי עסקים.
רמת חובב בנגב – עד 5 ימי עסקים.
ד. מעקב אחר הזמנה: כאשר ההזמנה מוכנה ויצאה לדרכה אנחנו לא רוצים להשאיר אתכם יותר מידי במתח ולכן תקבלו עדכונים במייל וב- SMS עם עדכון לגבי ההזמנה שלכם, ,תקבלו מאיתנו לינק עם מעקב ותוכלו לעקוב אחר החבילה כל הזמן!
ה. עיכובי משלוחים:
- למרות שהשליחים האדירים שלנו מקצועיים בטירוף, ייתכנו עיכובים לעיתים רחוקות בהגעת השליח בעקבות אירועים יוצאי דופן, אם יהיו מקרים נדירים כאלה – נעדכן אתכם.
- אנחנו מתחייבים לסיים את כל תהליכי אריזת ההזמנה ושליחתה אליכם עד שני ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה למעט מקרים נדירים של הזמנות בעייתיות שדורשות שינוי או טיפול נוסף מעבר להכנת ואריזת ההזמנה. אם יהיו מקרים נדירים כאלה – נעדכן אתכם.
- בתקופות של חגים מועדים וערבי חג ייתכנו לעיתים רחוקות עיכובים בזמני הגעת ההזמנה מעבר לזמנים שאנחנו מתחייבים אליהם.
ז. החלפות והחזרות: התחרטתם או שיניתם את דעתכם לגבי המוצר שהזמנתם ואתם רוצים להחזיר אותו אלינו או להחליף אותו? אין בעיה! ניתן להחזיר את המוצר בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ולא נפל בו פגם או נזק והוא נמצא באריזתו המקורית מבלי שנפתחה עד 14 יום מיום קבלתו. מוצר שנקנה בהנחה/מבצע, ניתן להחזיר עד 7 ימי עסקים מיו קבלת ההזמנה.
- יש לתאם החזרת מוצרים מולנו דרך דף צרו קשר או במייל בלבד. לאחר תאום, תוכלו לשלוח את המוצר אלינו או להגיע למסור אותו אלינו עצמאית. זמן ההגעה של מוצר שהחזרתם אלינו תלוי בדואר ישראל/חברת המשלוחים. ההתחייבות של חברת דואר ישראל היא תוך 14 ימי עסקים אבל בנינו ברוב המקרים המוצר יגיע הרבה לפני. ברגע שנקבל את המוצר שהחזרתם ניצור אתכם קשר ישירות ונשמח לטפל בבקשה עד אשר יוחזר כספכם בהתאם לתנאי ההחזרה וההחלפה שלנו או יישלח אליכם מוצר חלופי לבקשתכם. במידה ושלחתם אלינו מוצר חזרה ולא חזרנו אליכם תוך 14 ימי עסקים אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר. אנו זמינים בטלפון: 072-338-4555 בימים א' – ה' בין השעות 09:00-18:00 או בעמוד יצירת קשר באתר 24 שעות ביממה. נשמח לעזור לכם!
- ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 יום ממועד החזרת המוצר, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם ועסקה שחויבה בתשלום רגיל בודד תזוכה בהתאם בתשלום בודד. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה כל התהליך מתבצע על ידינו ללא צורך בשום דבר נוסף מצדכם.
במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי של חיוב מיידי (דיירקט) ניתן לבצע החזר בהעברה בנקאית ישירות לחשבון הבנק בקיזוז עמלת ביצוע ההעברה. - החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש"ח.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה או מוצר כולל, אלא רק את המוצר הכולל, הערכה כולה וכל מה שהיא כוללת בתוכה.
- במידה וקניתם מוצר במסגרת סייל, מבצע או הנחה ניתן להחזירו עד 7 ימי עסקים מהיום בו קיבלתם אותו. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. במידה והמוצר שרכשתם היה במבצע או בהנחה או שהשתמשתם בקופון הנחה במעמד ההזמנה, ההחזר הכספי יהיה בהתאם לסכום ששולם לאחר ההנחה.
- במקרה של ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא, לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ההחזר הכספי יינתן בניכוי נוסף של עלות המשלוח הכפול (הלוך ללקוח, וחזור אלינו).